Questa informazione è qualcosa che tengo sempre a mente. Come vendiamo i marchi più affidabili, così sarai più soddisfatto dell’acquisto e anche di Yale?
Le nostre percentuali di servizio sono diminuite di quasi il 50%, dal 18% del 2014 al 12,55% del 2015 secondo l’elenco più affidabile.
Ci sono un paio di fattori. Innanzitutto non vendiamo i marchi popolari, ma inaffidabili. Viking sarebbe in cima a questa lista, poiché i loro prodotti hanno raggiunto uno sbalorditivo 60% nel primo anno del 2013. Poiché una certa percentuale di errori nella consegna e nell’installazione è causata da installatori inadeguati, uomini e ragazzi di consegna di prim’ordine possono aiutare.
Prima di leggere i più affidabili, ti darò la nostra metodologia e poi i prodotti più affidabili e, naturalmente, i marchi più affidabili.
La NostraMetodologia
Uno dei vantaggi di avere un enorme reparto di assistenza è la raccolta dei dati. Saremo in circa 130-150 case oggi ad aggiustare elettrodomestici, con una buona parte che ha meno di un anno e in garanzia. Si tratta di circa 650 case a settimana o 34.000 chiamate all’anno (escluse le chiamate multiple). Questa è la matematica dietro questo post. Sono le vendite generate rispetto alle chiamate di assistenza in garanzia entro 1 anno.
Questo articolo è costantemente ingiusto, dovrei dire. Ogni volta che un tecnico dell’assistenza viene inviato a casa tua, conta come una chiamata di servizio. Non importa quale sia la chiamata. Spesso è una semplice modifica, ma conta come una chiamata se hai bisogno di noi per eseguire qualsiasi tipo di servizio entro il primo anno.
Infine, non eliminiamo i dati, quindi non c’è distinzione tra una chiamata maggiore o minore.
Quali Sono I Prodotti Meno Riparati?
1. 1.
Parliamo di marche di elettrodomestici in questo articolo, ma i dissipatori per lavelli sembrano non rompersi mai.
Senza una sola chiamata di servizio, abbiamo venduto più di 900 cessioni del marchio Yale e alcuni insinkerator. Questo è davvero notevole. Nel 2014 non abbiamo registrato alcuna chiamata di servizio per un dissipatore.
2. Cappe
Il numero 2 sono i cappucci. Con 2.840 unità vendute, Yale, Broan e Zephyr hanno un 2,98% combinato. Poiché le cappe muovono l’aria, dovrebbero essere mantenute basse. Non è complicato. La ventilazione è anche molto facile da usare.
3. Griglie
Le griglie sarebbero il numero 3 con un sorprendente 3,2% o 488 vendute e solo 16 chiamate di servizio. Poi di nuovo, assembliamo queste griglie gratuitamente quando le consegniamo, e questo è il problema principale. Le griglie sono solo elementi e griglie. Cosa può andare storto?
In termini di prodotti, più semplice per certi versi sembra migliore. Ci vedremo presto se acquisterai un frigorifero alla francese con Ice Maker passante. Il compressore funziona, ma l’aggiunta di ghiaccio super freddo attraverso la porta del frigorifero deve essere ripensata.
Nel complesso, il 2015 è stato molto meglio del 2014 per l’assistenza e le riparazioni. Diamo un’occhiata.
I Marchi Di Elettrodomestici Più Affidabili Del 2015
10. Lupo
1.287 Venduti / 205 Revisionati – 16%
Questo numero mi ha scioccato. Gli elettrodomestici Wolf sono prodotti altamente tecnici e costosi. I clienti tendono a chiamare prima e porre domande in seguito su prodotti come forni a vapore e cucine a doppia alimentazione. Il 16% include anche nuovi prodotti. Per super premium, il 16% è un gran numero.
9. Maytag
905 Venduti/136 Revisionati – 15,03%
Maytag fa parte di Whirlpool da un decennio, gli elettrodomestici sono davvero ribattezzati Whirlpool con un’estetica diversa. Erano i migliori quando ho iniziato nel 1986, tanto tempo fa.
8. Electrolux
4.840 Venduti/717 Revisionati – 14,81%
Anche se hanno elettrodomestici ad alta tecnologia, la maggior parte della loro lavanderia è affidabile.
7. Galleria Frigidaire
1.278 Venduti/188 Revisionati – 14,71%
Inizi a vedere un mix di prodotti di fascia alta, in particolare dai frigoriferi con montaggio superiore più affidabili alle porte francesi meno affidabili. Frigidaire Gallery e Frigidaire Gallery differiscono di quasi il 10%.
6. Bosch
8.499 Venduti/899 Revisionati – 10,58%
Incredibilmente buona cifra data la quantità venduta.
Bosch è eccezionale quando si verificano problemi con la disponibilità di parti decenti e il supporto back-end da parte del fornitore.
5. LG
270 Venduti / 26 Revisionati – 9,63%
Il prodotto è sempre stato un piacere da usare. Il loro supporto del prodotto è un problema. Ci sono molti marchi che supportano meglio i loro prodotti. In altre parole, quando c’è un problema, aspettati qualche difficoltà.
4. Miele
1091 Venduto/96 Riparato – 8,8%
Miele una volta era inferiore al 3%. La qualità del prodotto è ancora eccellente. Tuttavia, l’introduzione di nuovi prodotti ha sempre tassi di servizio più elevati e Miele ne ha introdotti alcuni come i forni a parete e le gamme pro nel 2015. È ancora un’ottima azienda.
3. Samsung
482 Venduto/33 Revisionato – 6,85%
Ciò è stato sorprendente, perché la maggior parte delle vendite è ponderata per la categoria dei frigoriferi porta-finestra. Il motivo per cui vendiamo la maggior parte dei frigoriferi con porta francese è che non hanno acqua o ghiaccio attraverso le porte. Samsung è un marchio più recente di Yale. Il tempo lo dirà.
2. Frigidaire
4.414 Venduto 265/Revisionato – 6.
00%
Il pacchetto include un fornello, un forno a microonde, una lavastoviglie, un frigorifero e un frigorifero. È semplice e affidabile. Non ci sono molti prodotti di fascia alta in questi numeri (che possono diventare tecnici e causare problemi).
1. Idromassaggio
2.847 Venduti / 140 Revisionati – 4,92%
Ci sono diversi fattori che influiscono sul prezzo di una Whirlpool prima di acquistarla. Innanzitutto, abbiamo venduto molto del loro bucato, il che è affidabile. Gran parte di questo marchio viene venduto ai costruttori. I loro clienti potrebbero non essersi ancora trasferiti e aver chiamato us. Erano ancora affidabili l’anno scorso.
